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FAQ

D'où proviennent vos produits?

Toutes les illustrations et œuvres sont faites par moi dans mon petit atelier à Gatineau. Les produits dérivés sont fait à Montréal ou à Gatineau. Tous les produits sont fait au Québec. Il est important pour moi de promouvoir les entreprises locales et écologiques.

Service à la clientèle

Je suis disponible pour répondre à vos questions via courriel. Je tenterai d’y répondre dans un délai de 48 heures. 

Combien de temps avant de recevoir ma commande?

Les commandes sont envoyés entre 3 à 5 jours ouvrables par poste Canada.

Le temps de livraison va varié entre 2 à 10 jours.

Les petits colis n’ont pas de numéros de suivi.

Les oeuvres originales ont un numéro de suivi que vous recevrez par courriel.

Livraison

La livraison au Québec et Ontario est gratuite avec tout achat de 65$ et plus avant taxes et livraison.

Envoyé vous des commandes à l’internationale?

Oui, les frais d’expédition vont variée en fonction du pays.

Méthodes de paiement

Les paiements se font à l’aide de l’applications Paypal. Vous aurez le choix d’utiliser votre carte de crédit ou votre compte bancaire. 

Retour et échange

 

Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients. Pour cette raison, nous acceptons tout échange de même valeur ou tout remboursement de produit, à l’intérieur des 30 jours suivant la réception de votre commande (aucun échange ni remboursement n’est applicable après ce délai).

Simplement me retourner l’article intact et inutilisé. Les frais de livraison de retour et de renvoi répondent de votre responsabilité.  Aucun échange ou rabais promotionnel ne sera accordé pour les oeuvres sur mesure ou les originaux. Seuls les bris de fabrication dans un délai de 30 jours suivant l’achat seront admissibles à un remboursement.

 

Cadeau

Il me ferait plaisir d’écrire un mot personnalisé à la main pour un cadeau. Vous devez écrire le mot personnalisé dans la section INFORMATION COMPLÉMENTAIRE lorsque vous remplissez les étapes de votre commande.

Changement ou annulation de votre commande

Il est possible d’annuler ou de modifier votre commande en m’envoyant un courriel le plus rapidement possible à info@jeannebeaudryartetyoga.com

Faites vous des œuvres personnnalisées?